Política de devoluciones y reembolsos
Política de Cambios y Devoluciones – SUPERCC
En SUPERCC, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra y garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, te explicamos cómo proceder:
- Condiciones para Cambios y Devoluciones
- Plazo: Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
- Producto en perfecto estado: Debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
- Factura o comprobante: Es indispensable presentar la factura de compra o el número de pedido.
- Causas Aceptadas
✅ Cambio por defecto de fábrica o producto equivocado (error nuestro).
✅ Devolución por fallas técnicas no causadas por el cliente.
✅ Cambio por talla, modelo o variante (sujeto a disponibilidad).
- No Aceptamos
❌ Productos usados, abiertos o sin su empaque original.
❌ Daños ocasionados por mal uso o manipulación inadecuada.
❌ Pedidos pasados los 7 días de recibido.
- Proceso de Devolución o Cambio
- Contacta a nuestro servicio al cliente a través de: Email: servicioalcliente@supercc.pe
- WhatsApp: 905 430 399
- Formulario web: [Enlace a formulario]
- Envía fotos o videos del producto (si hay defectos).
- Espera la validación (en 24-48 horas te responderemos).
- Si se aprueba, coordina el envío o recojo del producto.
- Reembolsos
- Las devoluciones se realizarán mediante voucher de compra, transferencia bancaria o devolución a la tarjeta (según el método de pago original).
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
- Cambios Logísticos
- Si el cambio es por error del cliente (ej: eligió mal el producto), los costos de envío corren por su cuenta.
- Si el error fue de SUPERCC, cubriremos el envío de reemplazo.
- Productos en Garantía
- Para reclamos por garantía (defectos de fabricación), el plazo es de 30 días desde la compra.
¿Dudas? Contáctanos
📩 servicioalcliente@supercc.pe
📞 905 430 399